-
Interviews & recherches terrain
Les entretiens utilisateurs sont essentiels pour recueillir des informations concrètes : besoins, attentes, irritants, habitudes… Ces échanges permettent de prendre des décisions basées sur des faits et non sur des suppositions.
-
Personas
Je construis des personas, représentations types des utilisateurs cibles. Ils servent de référence tout au long du projet pour guider les choix de conception, garder une vision centrée sur l’utilisateur et faciliter la communication entre les équipes.
-
Parcours & scénarios d’usage
À l’aide de journey maps ou de scénarios, j’analyse les différentes étapes par lesquelles passent les utilisateurs. Cela permet d’identifier les points de friction, les opportunités d’amélioration, et de prioriser les efforts de conception.
-
Wireframes & prototypage
Je réalise des maquettes fonctionnelles (wireframes) ou des prototypes interactifs, souvent en amont du design final. Ces livrables facilitent les itérations, la validation des parcours, et la communication avec les équipes produit, dev ou métier.
-
Architecture de l’information
Une bonne UX commence par une structure claire : arborescence, hiérarchie des contenus, organisation des écrans… J’interviens sur cette base pour garantir une navigation et une lecture logique et intuitive.
-
Ateliers de co-conception
Je propose régulièrement des ateliers collaboratifs (sketching, tri de cartes, brainstorming UX…) pour faire émerger des idées avec les équipes projet, et parfois même avec les utilisateurs. Cela favorise l’alignement et enrichit les solutions.
-
Tests utilisateurs
En phase de conception ou d’amélioration, je mène des tests utilisateurs (en présentiel ou à distance). Observer les usages réels permet de détecter des problèmes invisibles autrement, et d’ajuster l’interface avant ou après le développement.
-
Tests A/B
Dans le cas de variantes d’une même interface, le test A/B permet d’identifier objectivement celle qui fonctionne le mieux en termes de performance (conversion, rétention, etc.).
-
Parcours
Je cartographie les différents parcours utilisateurs (UX flows) pour visualiser les interactions clés, anticiper les besoins de navigation et vérifier la cohérence globale de l’expérience.