L’un des enjeux majeurs était de définir l’identité visuelle du chatbot. Pour éviter une interface impersonnelle, j’ai misé sur la mascotte NéMO et créé sur Illustrator une série d’expressions adaptées aux différentes situations de dialogue.
Ces illustrations ont ensuite été intégrées dans les maquettes Figma pour assurer la cohérence entre ton, graphisme et interaction.
L’interface adopte un parti pris clair : réduire les options pour aller à l’essentiel. La hiérarchie visuelle et fonctionnelle a été conçue pour permettre un accès rapide aux informations utiles.
Cette approche renforce l’efficacité et reste cohérente avec l’application principale.
Du point de vue de l’accessibilité, j’ai mis en place une logique multimodale reposant sur la complémentarité du texte et de la voix.
Cette décision permettait de rendre le service lisible par un public plus large, notamment les personnes malvoyantes ou malentendantes, tout en renforçant la robustesse de l’expérience.
